Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 2 · Última actualización: 16 de agosto de 2026 · Vigente desde el 13 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y de las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, se adopta la presente Política de Tratamiento de la Información.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social	CERTAIN GALLARDO CARDENAS ABOGADOS S.A.S.
Sigla	CGC ABOGADOS S.A.S.
NIT	901.504.439-1
Naturaleza	Sociedad por Acciones Simplificada
Domicilio	Barranquilla, Atlántico, Colombia
Dirección	Carrera 53 # 70 - 72, Oficinas 4 y 5, Barranquilla
Correo electrónico	mucertain@cgcabogados.co
Teléfono y WhatsApp	+57 317 100 1774
Sitio web	cgcabogados.co

En adelante, CGC Abogados.

2. Alcance

Esta Política aplica a todos los datos personales que CGC Abogados trata en desarrollo de su actividad profesional, incluidos los de clientes, potenciales clientes, contrapartes, proveedores, contactos profesionales y visitantes del sitio web.

3. Qué datos se tratan y de dónde provienen

CGC Abogados recolecta datos personales por los siguientes canales:

3.1 Formulario de contacto del sitio web

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp o teléfono de contacto
• Asunto de la consulta, seleccionado de una lista de opciones
• La descripción del caso que el interesado decida escribir

3.2 Test de distintividad

Cuestionario de orientación publicado en el sitio web. Se recolectan:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Nombre de la marca sobre la que se consulta
• Productos o servicios que se ofrecen con ella
• El resultado que arroja el test a partir de las respuestas del interesado

El test es una herramienta de orientación general. No constituye asesoría jurídica, no equivale a un informe de viabilidad ni a una búsqueda de antecedentes marcarios, y su resultado no anticipa la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio.

3.3 Programa de Diagnóstico Marcario

El formulario del Programa de Diagnóstico Marcario puede diligenciarse en el sitio web o a través de formularios alojados en plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Los datos recolectados son:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp o teléfono de contacto
• Ciudad
• Nombre de la marca sobre la que se consulta
• Sector o actividad económica en que se usa la marca
• Tiempo de operación de la marca en el mercado
• Circunstancia que motiva la consulta
• Manifestación del interesado sobre su disposición y capacidad para asumir la inversión que supone el registro

3.4 Comunicaciones directas

Datos suministrados voluntariamente por correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica o videollamada. Los botones de WhatsApp del sitio abren una conversación con un mensaje redactado previamente que identifica la página desde la cual se inició el contacto.

3.5 Datos de navegación

Datos recolectados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares al visitar cgcabogados.co: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio. Ver la sección 10.

3.6 Datos de la relación profesional

Respecto de quienes contratan servicios: documento de identidad, NIT, datos de facturación y contacto, y la información necesaria para adelantar los trámites y actuaciones encomendadas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la Dirección Nacional de Derecho de Autor u otras autoridades.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Atender la solicitud del interesado y responder sus consultas.
2. Procesar las respuestas del test de distintividad y comunicar al interesado su resultado orientativo.
3. Evaluar y agendar la asesoría de diagnóstico del Programa de Diagnóstico Marcario, y determinar si la solicitud reúne los criterios del programa.
4. Elaborar y remitir propuestas de servicios profesionales.
5. Prestar los servicios jurídicos contratados, incluida la representación ante autoridades administrativas y judiciales.
6. Adelantar la gestión contractual, de facturación y de cobro.
7. Remitir información educativa y comercial sobre propiedad intelectual y sobre los servicios de la firma, siempre que el Titular lo haya autorizado y con la posibilidad permanente de manifestar su voluntad de no recibirla.
8. Prestar el servicio de vigilancia marcaria y comunicar al Titular las novedades relevantes sobre sus signos distintivos.
9. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridad competente.
10. Medir y mejorar el desempeño del sitio web y de las comunicaciones de la firma.

Los datos no se venden, arriendan ni ceden a terceros con fines comerciales, en ningún caso.

5. Autorización del Titular

Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el Tratamiento requiere la autorización previa e informada del Titular, obtenida por un medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

Esa autorización se manifiesta cuando el Titular, de manera voluntaria, marca la casilla de autorización de los formularios descritos en la sección 3 habiendo tenido acceso a esta Política, o cuando remite sus datos por los canales de contacto de la firma con el fin de recibir información o servicios.

De acuerdo con el artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074 de 2015, el Titular puede en todo momento revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, mediante reclamo presentado por los medios indicados en la sección 8. La revocatoria y la supresión no proceden cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

6. Datos sensibles y datos de menores

CGC Abogados no solicita datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 —entre otros, los relativos al origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, los datos de salud, los de la vida sexual y los datos biométricos—.

Si en el desarrollo de un asunto profesional resultara indispensable tratar información de esta naturaleza dentro de las excepciones del artículo 6 de la misma ley, se procederá conforme al artículo 2.2.2.25.2.3 del Decreto 1074 de 2015: se informará al Titular que, por tratarse de datos sensibles, no está obligado a autorizar su Tratamiento, se le indicará de forma explícita y previa cuáles datos son sensibles y con qué finalidad se tratarán, y se obtendrá su consentimiento expreso. Ninguna actividad de la firma se condiciona a que el Titular suministre datos sensibles.

Los servicios y formularios de la firma no están dirigidos a menores de edad y no se recolectan intencionalmente sus datos. Cuando el Tratamiento de datos de menores resulte necesario, se sujetará a lo previsto en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015, y contará con la autorización de su representante legal.

7. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable o al Encargado del Tratamiento. Este derecho procede, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable, salvo cuando la ley exceptúe expresamente ese requisito.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y a las normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, en los términos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074 de 2015, según lo explicado en la sección 5.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.

De conformidad con el artículo 2.2.2.25.4.2 del Decreto 1074 de 2015, el Titular puede consultar sus datos personales de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta Política que motiven nuevas consultas.

La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual el Titular puede presentar quejas con sujeción a lo previsto en la sección 8.3.

7.1 Quién puede ejercer estos derechos

Según el artículo 2.2.2.25.4.1 del Decreto 1074 de 2015, los derechos del Titular pueden ejercerse por el propio Titular acreditando su identidad, por sus causahabientes acreditando tal calidad, por su representante o apoderado previa acreditación, y por estipulación a favor de otro o para otro.

8. Área responsable y procedimiento para ejercer los derechos

El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos es la Dirección de CGC Abogados S.A.S.

Canales de atención: correo electrónico mucertain@cgcabogados.co · WhatsApp +57 317 100 1774 · Carrera 53 # 70 - 72, Oficinas 4 y 5, Barranquilla, Atlántico.

Estos canales son gratuitos y de fácil acceso, y permiten al Titular ejercer sus derechos por el mismo medio a través del cual entregó su información, dejando constancia de la recepción y del trámite de la solicitud.

8.1 Consultas

La solicitud debe indicar el nombre del Titular, la descripción de lo solicitado y un canal de respuesta. Conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, la consulta se atiende en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de su recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de ese término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8.2 Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan un presunto incumplimiento de los deberes de la ley, podrán presentar un reclamo. Conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el trámite es el siguiente:

1. El reclamo se formula mediante solicitud dirigida a CGC Abogados, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
3. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo. Esa leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
4. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8.3 Requisito de procedibilidad

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o su causahabiente solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante CGC Abogados.

9. Encargados del Tratamiento y transferencia internacional

Para operar, CGC Abogados se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento y que pueden alojar o procesar información fuera del territorio colombiano, principalmente en los Estados Unidos de América:

Proveedor	Para qué se usa
Meta Platforms, Inc.	Formularios de contacto en Facebook e Instagram, publicidad, medición y comunicaciones por WhatsApp
Shopify Inc.	Alojamiento del sitio web, de sus formularios y de su analítica
Google LLC	Correo electrónico, videollamadas y herramientas ofimáticas

El artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 prohíbe la transferencia de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección, salvo las excepciones que el mismo artículo enumera. Entre ellas, el literal a) exceptúa la información respecto de la cual el Titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia.

En consecuencia, al aceptar esta Política el Titular autoriza de manera expresa e inequívoca la transferencia internacional de sus datos personales a los Encargados mencionados, exclusivamente para las finalidades señaladas en la sección 4.

CGC Abogados exige a sus Encargados el cumplimiento de las obligaciones de seguridad y confidencialidad previstas en la ley colombiana.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, que pueden agruparse en tres categorías:

Categoría	Para qué sirve	Quién la instala
Técnicas o necesarias	Mantener la sesión, recordar preferencias y permitir que el sitio funcione. Sin ellas el sitio no opera correctamente.	Shopify
Analíticas	Entender cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita.	Shopify
Publicitarias y de medición	Medir el desempeño de las comunicaciones de la firma y mostrar publicidad. Registran, entre otros eventos, la visita a una página, la consulta de un contenido, el clic hacia WhatsApp y el envío de un formulario.	Meta Platforms, Inc. (píxel de Meta)

El Titular puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, y puede administrar sus preferencias de publicidad directamente en su cuenta de Meta. Deshabilitar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

11. Seguridad de la información

CGC Abogados adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso fraudulento, incluidos el control de acceso a las cuentas y sistemas de la firma y el deber de reserva de quienes intervienen en el Tratamiento.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de un incidente que comprometa datos personales, CGC Abogados actuará conforme a la ley y notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los Titulares afectados cuando así corresponda.

12. Reserva profesional

La información que los clientes entregan a CGC Abogados en el marco de una relación profesional está amparada, además de por el régimen de protección de datos, por el secreto profesional del abogado. Su divulgación solo procede con autorización del cliente o por mandato de autoridad competente en los casos previstos en la ley.

13. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, vencida esta, por el término necesario para atender las obligaciones legales, contables, tributarias y profesionales aplicables y los plazos de prescripción de las acciones derivadas de la relación con el Titular. Con ese criterio:

Base de datos	Criterio de conservación
Contactos y consultas no convertidas (formulario de contacto, test de distintividad, Programa de Diagnóstico Marcario)	Mientras exista interés del Titular en recibir información de la firma. Se suprimen cuando el Titular lo solicita o cuando la finalidad se agota sin que la consulta derive en una relación profesional.
Comunicaciones comerciales	Hasta que el Titular revoque la autorización o manifieste su voluntad de no seguir recibiéndolas.
Expedientes y documentación de clientes	Durante la relación profesional y, terminada esta, por el término que impongan las obligaciones legales y contables aplicables y la prescripción de las acciones derivadas del encargo. La documentación contable y de facturación se conserva por el término legal previsto para los libros y papeles del comerciante.
Datos de navegación	Por el período de retención que definan las herramientas de analítica y medición utilizadas.

Cumplido el término, los datos se suprimen o se anonimizan.

14. Vigencia

Esta Política rige a partir del 13 de agosto de 2026. La presente versión fue actualizada el 16 de agosto de 2026.

Las bases de datos administradas por CGC Abogados permanecerán vigentes conforme a los criterios de la sección 13.

Cualquier cambio sustancial a esta Política, en los términos del artículo 2.2.2.25.2.2 del Decreto 1074 de 2015, será comunicado a los Titulares por los canales habituales de contacto antes de su entrada en vigencia. Cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento, se obtendrá una nueva autorización del Titular.